Чего боятся подростки

Современный подросток боится остаться без интернета, без телевизора и когда мобилка не ловит. Если эти неприятности падают на голову ребенку одновременно, вообще пипец. Подросток виртуализирован под завязку, и те, кто в курсе как это использовать, это используют.

ПриватБанк: работа с клиентом

Совсем другое дело — люди среднего и старшего возраста — наши милые тети, мамы, бабушки и дедушки. Многие из них с мобилками и компьютерами освоились, но не очень хорошо. Например, ПриватБанк обратил внимание, что люди не пользуются интернет-банкингом только потому, что боятся его, не знают как пользоваться и не уверены, что у них получится.

Чтобы эту проблему победить, Приват пошел на эксперимент. Для отделений закупили планшеты, и девушка-оператор вместе с каждым желающим совершают какую-то его операцию — платят за свет, воду, пополняют мобильный счет.

— Суть нововведения — это обучение клиента. Вместе с девушкой-помощником клиент платит за квартиру, пополняет свой мобильный счет, переводит деньги на другую карточку. Он не боится, потому что знает, что подстрахован банковским работником. После этого человек сможет проводить эти операции самостоятельно, на своей мобилке или домашнем компьютере, — рассказал замначальника александрийского отделения ПриватБанка Константин Дорошенко.

Дорошенко отметил, что чаще всего клиенты их банка имеют зарплатные и кредитные карты. С их помощью они могут самостоятельно через интернет платить коммунальные платежи, переводить деньги родственникам, погашать кредит, пополнять счет мобильного телефона и так далее.