Об «Укртелекоме» в Александрии: Приняли решение отключиться, и тут пошли проблемы

28.09.2018 00:00:00 175 просмотров Автор: admin

Житель Днепра решил помочь своей маме, которая живет в Александрии, отключить стационарный телефон. Вроде бы нехитрое дело, но… пока отключиться не удалось.

От «Укртелекома» просто уйти не получится. Фото: Gagadget

Об этом Игорь Корниенко написал в Facebook в группе «Типичная Александрия».

Жители Александрии стали заложниками «Укртелекома»!

Приехав к маме в гости, начал помогать с домашними делами. Выяснил, что по стационарному телефону она уже ни с кем не общается, т.е. он ей не нужен. Уже все подруги имеют мобильные, причем общение по ним дешевле. Стационарный обходится около 70-80 грн/мес. Приняли решение отключиться.
 
И тут пошли проблемы:
1. В Александрии ликвидировали офис/представительство/филиал «Укртелекома». («Олександрія, просп. Соборний, 60, тимчасово не працює» ukrtelecom.ua) Т.е. пешком прийти к ним не получится. Нужно или ехать куда-то, или звонить, писать.
2. Звоню на «горячую линию» 0 800 506 800 и не могу найти пункт «отказаться от услуг» или приостановить. Нашел пункт связи с оператором, но за много раз слышу ответ: «Свободных операторов на данный момент нет!»
3. Нашел пункт меню для обращения по ремонту. Оформил заявку. Звонок на стационарный прозвенел быстро. Спасибо, женщина культурная и вежливая (хоть «ничего не решает») любезно дала номер телефона для жалоб в «Укртелекоме».
4. 022 323195 Молодченко Владлена Владимировна. С пятого раза ответила с возмущением, что «почему мы ее беспокоим», и что «кто посмел дать ее телефон». Ее отмазки, что она сидит в Днепре и не может принять заявку с других регионов (хотя я-то звонил на кропивницкий номер). Она не дала номеров телефонов никаких других специалистов по приему заявок на отключение, а только отсылала на «горячую линию». Такая же ситуация и в Онуфриевском представительстве: 0238 20999 Катерина. Она сказала, что Молодченко ее начальница, и что она тем более ничего не решает.
5. На сайте ukrtelecom.ua тоже нет возможности оформить отказ. Форму обратной связи найти тоже очень трудно. Я нашел случайно. http://www.kirovograd.ukrtelecom.ua/webparts/feedback
Заполнил окно обращения с просьбой отключить. Вот ответ:
«Шановний абонент!
Для вирішення Вашого питання необхідно вказати термін , на який Ви бажаєте «призупинити» послугу.
Додаткову інформацію по Вашому зверненню, а також по послугах ПАТ «Укртелеком» Ви можете отримати за номером телефону Контакт Центру 0-800-506-800.
З повагою, Контакт Центр «Укртелеком».
http://my.ukrtelecom.ua

Текст Договора, может кому понадобится. http://new.ukrtelecom.ua/…/338e66f732601bd3087b86a6be9c0b09…

В нем говорится, что разрывать договор нужно ЛИЧНО:
6.5.2. У разі відмови Абонента від усіх Послуг, що надаються за Договором, Договір вважається розірваним. Абонент повинен подати до Укртелекому письмову заяву про відмову від усіх Послуг: – фізичні особи — особисто; – юридичні особи — через уповноваженого представника або надіслати заяву поштою.
Т.е. юрлица еще могут как-то по почте письмо отослать, а физлица только лично!
Т.е. по их логике, мне нужно возить маму по всей Украине в поисках работающего «Укртелекома»?

ВЫВОД:
Не знаю, чем закончится эта «эпопея» у нас, но уже видно, что абоненты ПАТ «Укртелеком» в г. Александрия находятся просто в заложниках. Пока нет возможности разорвать договор, его нужно оплачивать. Неоплата грозит судом, а после решениями по нему занимаются коллекторские конторы, которые жестко прессуют всеми возможными способами.

28.09.2018р
Відповідь мені на електронну пошту:
«Шановний абонент!

Для відключення послуги телефонії Вам необхідно сплатити суму, що буде вказана у найближчій квитанції про сплату .

Через два робочі дні після оплати зверніться до нас, будь ласка, повторно.

Додаткову інформацію по Вашому зверненню, а також по послугах ПАТ «Укртелеком» Ви можете отримати за номером телефону Контакт Центру 0-800-506-800.

З повагою, Контакт Центр «Укртелеком».

http://my.ukrtelecom.ua

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Загрузка...
поделиться поделиться поделиться поделиться
Рекомендуемые компании
Рекомендуемые новости

Оставить комментарий

  Подписаться  
Уведомление о
Народные новости
В Александрии произошло два ДТП на одном и том же месте с разницей в два часа
В Александрии произошло два ДТП на одном и том же месте с разницей в два часа (ФОТО)
18.06.2020 3847 просмотров

Вчера, 17 июня, на перекрестке улицы Героев Сталинграда и проспекта […]

На улице Свято-Николаевской столкнулись Porsche Cayenne и Nissan Premiere
На улице Свято-Николаевской столкнулись Porsche Cayenne и Nissan Premiere
21.05.2020 5074 просмотра

Ночью с 20.05 на 21.05 произошло ДТП на на улице […]

ДТП в Александрии: Жесткая авария на улице Садовой
ДТП в Александрии: Жесткая авария на улице Садовой
10.04.2020 5408 просмотров

Сегодня около 17 часов по ул. Садовой в Александрии легковой […]

Добавить новость
Отзывы
Пиццерия Scorini (Скорини) Александрия
Пиццерия Scorini (Скорини)
    
Являюсь ценителем ресторанного рынка, жизни, отдых...
Кафе "У Яши" Александрия
Кафе «У Яши»
    
Гендель типичный, не буду говорить плохо, но хорош...
Кофейня Coffee Club 41 Александрия
Кофейня Coffee Club 41
    
Достоверные Данные по рейтингам общепита только на...
Доставка еды PRIDE (Прайд) Александрия
Доставка еды PRIDE (Прайд)
    
В начале было все классно,вкусно быстро,сейчас же ...
Пиццерия Celentano (Челентано) Александрия
Пиццерия Celentano (Челентано)
    
отличное место,все вкусно,но бывает не свежие сала...

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: