УВАГА! Допомогти Збройним Силам України можна, здійснивши переказ з платіжної картки за цим посиланням.
Купить квартиру Кропивницкий

Об «Укртелекоме» в Александрии: Приняли решение отключиться, и тут пошли проблемы

28.09.2018 00:00:00234 просмотраАвтор: admin

Житель Днепра решил помочь своей маме, которая живет в Александрии, отключить стационарный телефон. Вроде бы нехитрое дело, но… пока отключиться не удалось.

От «Укртелекома» просто уйти не получится. Фото: Gagadget

Об этом Игорь Корниенко написал в Facebook в группе «Типичная Александрия».

Жители Александрии стали заложниками «Укртелекома»!

Приехав к маме в гости, начал помогать с домашними делами. Выяснил, что по стационарному телефону она уже ни с кем не общается, т.е. он ей не нужен. Уже все подруги имеют мобильные, причем общение по ним дешевле. Стационарный обходится около 70-80 грн/мес. Приняли решение отключиться.
 
И тут пошли проблемы:
1. В Александрии ликвидировали офис/представительство/филиал «Укртелекома». («Олександрія, просп. Соборний, 60, тимчасово не працює» ukrtelecom.ua) Т.е. пешком прийти к ним не получится. Нужно или ехать куда-то, или звонить, писать.
2. Звоню на «горячую линию» 0 800 506 800 и не могу найти пункт «отказаться от услуг» или приостановить. Нашел пункт связи с оператором, но за много раз слышу ответ: «Свободных операторов на данный момент нет!»
3. Нашел пункт меню для обращения по ремонту. Оформил заявку. Звонок на стационарный прозвенел быстро. Спасибо, женщина культурная и вежливая (хоть «ничего не решает») любезно дала номер телефона для жалоб в «Укртелекоме».
4. 022 323195 Молодченко Владлена Владимировна. С пятого раза ответила с возмущением, что «почему мы ее беспокоим», и что «кто посмел дать ее телефон». Ее отмазки, что она сидит в Днепре и не может принять заявку с других регионов (хотя я-то звонил на кропивницкий номер). Она не дала номеров телефонов никаких других специалистов по приему заявок на отключение, а только отсылала на «горячую линию». Такая же ситуация и в Онуфриевском представительстве: 0238 20999 Катерина. Она сказала, что Молодченко ее начальница, и что она тем более ничего не решает.
5. На сайте ukrtelecom.ua тоже нет возможности оформить отказ. Форму обратной связи найти тоже очень трудно. Я нашел случайно. http://www.kirovograd.ukrtelecom.ua/webparts/feedback
Заполнил окно обращения с просьбой отключить. Вот ответ:
«Шановний абонент!
Для вирішення Вашого питання необхідно вказати термін , на який Ви бажаєте «призупинити» послугу.
Додаткову інформацію по Вашому зверненню, а також по послугах ПАТ «Укртелеком» Ви можете отримати за номером телефону Контакт Центру 0-800-506-800.
З повагою, Контакт Центр «Укртелеком».
http://my.ukrtelecom.ua

Текст Договора, может кому понадобится. http://new.ukrtelecom.ua/…/338e66f732601bd3087b86a6be9c0b09…

В нем говорится, что разрывать договор нужно ЛИЧНО:
6.5.2. У разі відмови Абонента від усіх Послуг, що надаються за Договором, Договір вважається розірваним. Абонент повинен подати до Укртелекому письмову заяву про відмову від усіх Послуг: – фізичні особи — особисто; – юридичні особи — через уповноваженого представника або надіслати заяву поштою.
Т.е. юрлица еще могут как-то по почте письмо отослать, а физлица только лично!
Т.е. по их логике, мне нужно возить маму по всей Украине в поисках работающего «Укртелекома»?

ВЫВОД:
Не знаю, чем закончится эта «эпопея» у нас, но уже видно, что абоненты ПАТ «Укртелеком» в г. Александрия находятся просто в заложниках. Пока нет возможности разорвать договор, его нужно оплачивать. Неоплата грозит судом, а после решениями по нему занимаются коллекторские конторы, которые жестко прессуют всеми возможными способами.

28.09.2018р
Відповідь мені на електронну пошту:
«Шановний абонент!

Для відключення послуги телефонії Вам необхідно сплатити суму, що буде вказана у найближчій квитанції про сплату .

Через два робочі дні після оплати зверніться до нас, будь ласка, повторно.

Додаткову інформацію по Вашому зверненню, а також по послугах ПАТ «Укртелеком» Ви можете отримати за номером телефону Контакт Центру 0-800-506-800.

З повагою, Контакт Центр «Укртелеком».

http://my.ukrtelecom.ua

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Загрузка...
поделитьсяподелитьсяподелитьсяподелиться

Подпишись на группу Viber

Только самое важное и интересное

Подписаться

Оставить комментарий

  Подписаться  
Уведомление о
Народные новости
В Александрии возле «Вербовой Лозы» вырубают деревья
В Александрии возле «Вербовой Лозы» вырубают деревья (ФОТО)
06.01.20226506 просмотров

В Александрии житель города во время съемок с квадрокоптера на […]

В Александрии ветка упала на забор 2-ой школы и сломала его
В Александрии ветка упала на забор 2-ой школы и сломала его
02.09.20213266 просмотров

Сегодня, 2 сентября, из-за сильного ветра ветка дерева упала на […]

По Кременчугской улице 2 дня из-под земли течет вода. Водоканал не реагирует
По Кременчугской улице 2 дня из-под земли течет вода. Водоканал не реагирует
09.10.20205446 просмотров

По Кременчугской улице, в районе конечной остановки 5-го маршрута второй […]

Добавить новость
Отзывы
Семейный врач Миллер Виктория Викторовна
Семейный врач Миллер Виктория Викторовна
    
Это типа врач! В январе этого года чуть не отправи...
Семейный врач Турта Лариса Борисовна
Семейный врач Турта Лариса Борисовна
    
Врач знающий, очень внимательный и терпеливый к па...
Главврач центра скорой помощи Гирнык Александр Николаевич
Семейный врач Шкиря Михаил Александрович
    
Такі лікарі існують лише для того, щоб видавати до...
Семейный врач Харченко Нина Владимировна
Семейный врач Харченко Нина Владимировна
    
С порядочностью проблема. База знаний устарела.Одн...
Семейный врач Похватюк Анна Александровна
Семейный врач Похватюк Анна Александровна
    
Чудова людина.Був вражений людськими якостями,відн...

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: