CRM для ветеринарної клініки: особливості функціоналу та відмінності від звичайної CRM

Зростання вимог сучасних клієнтів потребує від ветеринарних медичних центрів бути на крок попереду та використовувати найновітніші технології. CRM система для ветеринарної клініки не лише систематизує базу даних пацієнтів, але й оптимізує робочі процеси. Використання спеціальних сервісів дає можливість аналізувати попит на надані послуги, відстежувати історію хвороб і призначень для кожної тварини зі збереженням контактних даних власника, фінансових транзакцій та всієї необхідної інформації. Автоматизація вет-клініки сприяє розвитку персоналізованого маркетингу, дозволяючи закладу пропонувати акції або знижки, базуючись на індивідуальних потребах клієнта. Це також стратегічна перевага в конкурентному середовищі. Та щоб отримати всі вигоди, важливо використовувати професійне спеціалізоване програмне забезпечення (ПЗ).

Чим система автоматизація процесів ветеринарної клініки відрізняється від звичайних ПЗ?

Щоб організувати бізнес-процеси клініки повноцінно, треба врахувати безліч факторів незалежно від того, це великий чи малий бізнес. Для успішного функціонування медичного закладу потрібна повноцінна систематизація даних. А щоб зекономити час та робочий ресурс на однотипних механічних процесах, таких як: збереження картки клієнта, історії дзвінків та формування клієнтської бази, є сенс провести повномасштабну автоматизацію. За посиланням https://enote.vet/ можна отримати повний доступ до професійного програмного забезпечення, розрахованого на повноцінне ведення ветеринарного медичного закладу. Це прямий спосіб впровадити в діяльність компанії потужні інструменти, що приведуть до покращення якості послуг та збільшення прибутку.

CRM для ветеринарних клінік та аптек дозволяє закладу стати клієнтоорієнтованим. Тобто це багатофункціональний сервіс, розрахований на детальне розуміння пацієнтів шляхом обробки інформації про них:

• ведення єдиної клієнтської бази;
• детальний збір даних пацієнтів зі збереженням конфіденційності, історії хвороби та загального обслуговування;
• зв’язок з лабораторією та підкріплення ідентифікованих аналізів до кожної картки пацієнта;
• календар планування щеплень та інших послуг;
• сегментація клієнтської бази за різними характеристиками;
• ефективні робочі інструменти для кожного фахівця та посадової особи з налаштуванням прав доступу.

При цьому повноцінне налаштування процесів роботи ветклініки потребує бухгалтерського обліку, проведення аналітики та бізнес-планування. Вдало поєднує у собі усі перелічені опції програма ENOTE.

Яке обрати єдине робоче середовище для всіх співробітників ветеринарного центру?

Сьогодні в доступі велика кількість ПЗ для медичних закладів для тварин. При цьому перед тим як ввести дані, під’єднати фінансові операції, навчити персонал користуватись, важливо підібрати оптимальну систему. Найкращим рахується хмарний сервіс, що гарантує збереження даних навіть у критичних ситуаціях. Додатково при виборі програми обліку треба звертати увагу на такі фактори:

• повна відповідність потребам;
• зрозумілий інтерфейс;
• стабільна робота та технічна підтримка сервісу;
• доступна ціна;
• українське походження: такі програми завжди будуть доступності незалежно від політичних ситуацій у світі.

Якісна CRM для ветеринарних клінік та аптек ENOTE враховує унікальні особливості роботи лікарів з тваринами, забезпечуючи максимальну ефективність у веденні ділових процесів та збереженні важливої інформації.